Отдел по работе с клиентами
пн-пт: 10.00-19.00
сб: 12.00-18.00
вс: выходной
Доставка заказов
пн-пт: 08.00-20.00
сб-вс: 08.00-18.00
Склад
пн-пт: 10.00-17.00
сб-вс: выходной
Время московское UTC +3

Как воспользоваться услугой «Примерка товара»?

  1. В интернет-магазине Woon-stores можно воспользоваться услугой «Примерка товара». Вы выбираете товары (либо ваш дизайнер помогает вам подобрать аксессуары по фото интерьера), кладете их в корзину, и при оформлении заказа в поле «Сообщение» пишите «Примерка товара» и указываете точный адрес и время доставки.

  2. После подтверждения заказа сотрудник Woon-stores доставляет выбранные артикулы к Вам на дом, распаковывает, помогает с перемещением тяжелых предметов. Вы примеряете предметы в интерьере и сразу можете приобрести понравившийся товар. Предметы, которые не подошли, сотрудник запаковывает и увозит. Обязательно сохраняйте упаковку на срок 14 дней (товар принимается к возврату только при условии сохранения товарного вида и оригинальной упаковки!)
  3. Способы оплаты: наличные, карта, ссылка на онлайн-оплату. Внимание: наши сотрудники оставляют товар покупателю только после оплаты. Неоплаченный товар не остается у клиента, гарантийные письма, расписки и прочие заверительные документы не принимаются.

  4. При оплате по счёту от юридического лица порядок действий следующий:
    - покупатель определяется с предметами, которые он намерен приобрести
    - наши сотрудники запаковывают и вывозят весь товар
    - менеджер магазина высылает клиенту счет на оплату
    - после оплаты счета, производится доставка товара клиенту в согласованную дату и время. Повторная оплата доставки не взимается. Сразу оставить декор на объекте возможно в случае, если клиент подписывает с нами УПД (универсальный отгрузочный документ) через ЭДО (систему электронного документооборота).

*Стоимость доставки: 500 руб - Москва, 1000 руб - Подмосковье до 20 км от МКАД. В случае примерки крупногабаритных предметов, а также при удаленности от Москвы (свыше 20 км от МКАД) – стоимость по договоренности. 

При выезде более чем за 80 км от Москвы доставка всегда платная, вне зависимости от суммы покупки.
Стоимость рассчитывается индивидуально, исходя из расстояния, объема груза, дня недели.

**

Если в результате «Примерки товара» ваша покупка составляет более 30 000 рублей, доставка бесплатна.

Услуга включает два выезда машины (доставку декора и вывоз декора, который не подошел).  

Просим обратить внимание - заказ оформляется обязательно на сайте, через корзину.

Заказы в виде скриншотов, фотографий, списков, ссылок, файлов Excel/Word/PDF/Power Point и т.п. - не принимаются.

Если у вас возникли сложности с регистрацией или восстановлением ваших регистрационных данных - пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или через мессенджеры (Max, Telegram, Watsapp)  

ВОЗВРАТ ТОВАРА:

Возврат товара принимается в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты оплаты товара. Товар должен сохранять первоначальный товарный вид и оригинальную упаковку.

В соответствии с Договором публичной оферты, п.7.7,  возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя и организуется им самостоятельно.
Возврат товара производится по рабочим дням с 11.00 до 18.00 в офисе или на складе продавца (просим уточнять у менеджеров детали).

Возврат товара при обнаружении скрытого производственного брака производится силами и за счет продавца.

Для улучшения работы сайта, персонализации контента и анализа трафика мы используем файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie.
Принять